Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken als je naturals.nl bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
Greenz Rotterdam B.V., handelend onder de naam Naturals
Abel Tasmanstraat 63, 3165 AM Rotterdam-Albrandswaard
KvK 73355194
Vragen over privacy of een verzoek over je gegevens? Mail naar info@naturals.nl of bel 010 414 2002.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen en bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens van de ontvanger, bezorg- of afhaaldatum, tekst op het kaartje of rouwlint, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Betalen | Betaalgegevens en betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plicht | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Facturen en administratie | Naam, adres, bestel- en factuurgegevens | Wettelijke plicht | 7 jaar |
| Klantaccount | Naam, adres, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je je account opheft |
| Vragen beantwoorden (contactformulier, e-mail, telefoon) | Naam, contactgegevens, inhoud van je bericht | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afhandeling |
| Service-e-mails na je bestelling (bijv. een verzoek om een review) | Naam, e-mailadres, bestelgegevens | Gerechtvaardigd belang; je kunt je altijd afmelden | Tot afmelding, uiterlijk 2 jaar na je laatste bestelling |
| Nieuws en acties per e-mail | Naam, e-mailadres | Toestemming | Tot je je afmeldt |
| Website analyseren en verbeteren | Surf- en klikgedrag, apparaat- en browsergegevens, ingekort IP-adres | Toestemming (cookies) | Zie de tools hieronder |
| Advertenties meten en relevanter maken | Bezoek- en aankoopgedrag via cookies en pixels | Toestemming (cookies) | Zie de tools hieronder |
Cookies
We plaatsen alleen functionele cookies zonder je toestemming. Analytische en advertentiecookies plaatsen we pas nadat je daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je keuze altijd wijzigen via het cookie-icoon linksonder op de website.
Welke partijen en tools gebruiken we?
- CookieYes: beheert je cookietoestemming.
- Google Analytics 4 (via Google Tag Manager): anonieme statistieken over websitegebruik. Alleen na toestemming; gegevens worden 14 maanden bewaard.
- Meta Pixel: meet de resultaten van advertenties op Facebook en Instagram. Alleen na toestemming.
- Hotjar: inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren. Alleen na toestemming; gegevens worden maximaal 365 dagen bewaard.
- Mollie: onze betaalprovider voor iDEAL | Wero, kaart en Apple Pay.
- Klarna en in3: als je kiest voor achteraf of in delen betalen, ontvangen zij de gegevens die nodig zijn om die betaling af te handelen.
- AutomateWoo: verstuurt service-e-mails en, als je je daarvoor aanmeldt, nieuws en acties vanuit onze webshop.
- Collega-bloemisten: bestel je buiten regio Rotterdam, dan geven we de gegevens die nodig zijn voor de bezorging (ontvanger, adres, datum, kaarttekst) door aan de bloemist die het boeket bezorgt.
- Hosting- en IT-leveranciers: voor het hosten en beheren van de website en onze orderverwerking.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen (zoals Google en Meta) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dat gebeurt dan op basis van de daarvoor geldende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (https-)verbinding, beperkte toegang tot gegevens en versleutelde wachtwoorden.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@naturals.nl; we reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.